রিফান্ড এবং রিটার্ন নীতি

১. রিটার্নের উপযুক্ততা

পণ্য রিটার্ন করার জন্য নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• পণ্যটি অক্ষত এবং ব্যবহার না করা অবস্থায় থাকতে হবে।
• পণ্যটি আসল প্যাকেজিংসহ থাকতে হবে।
• পণ্য গ্রহণের তারিখ থেকে ৩ দিন (৭২ ঘন্টা) এর মধ্যে রিটার্নের অনুরোধ জানাতে হবে।
• পণ্যটি ত্রুটিযুক্ত, ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুলভাবে ডেলিভারি হয়েছে এমন ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য।

২. রিটার্ন প্রক্রিয়া

রিটার্ন প্রক্রিয়া শুরু করার জন্য গ্রাহককে নিম্নলিখিত তথ্য সহ আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে:

• অর্ডার নম্বর।
• পণ্যের নাম এবং রিটার্নের কারণ।
• পণ্যটির ছবি বা ভিডিও কিংবা উভয় (যদি ত্রুটি বা ক্ষতি থাকে)।
• রিটার্ন অনুরোধ গৃহীত হলে, পণ্যটি আমাদের প্রদত্ত ঠিকানায় ফেরত পাঠাতে হবে।

৩. রিফান্ড নীতি

রিফান্ড নিম্নলিখিত শর্তাবলী অনুযায়ী প্রদান করা হবে:

• পণ্যটি রিটার্ন প্রক্রিয়ার সময় আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর রিফান্ড নিশ্চিত করা হবে।
• রিফান্ড মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রদান করা হবে।
• রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ৭-১৫ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
• যদি পণ্যটি ত্রুটিমুক্ত এবং ঠিকভাবে ডেলিভারি করা হয়, তবে রিফান্ডের জন্য ডেলিভারি চার্জ কেটে নেওয়া হতে পারে।

৪. অ-রিটার্নযোগ্য পণ্য

নিম্নলিখিত প্রকারের পণ্য রিটার্ন বা রিফান্ডের জন্য যোগ্য নয়:

• ব্যক্তিগত ব্যবহারের পণ্য (যেমন, টয়লেটরি বা প্রসাধনী)।
• ডিজিটাল পণ্য বা সেবা।
• বিশেষভাবে কাস্টমাইজ করা পণ্য।

৫. ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিযুক্ত পণ্য

• পণ্যটি যদি ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিযুক্ত হয়, তাহলে রিটার্ন বা রিফান্ডের জন্য তা অবশ্যই যাচাই করা হবে।
• কুহুডাক ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য প্রতিস্থাপন বা সম্পূর্ণ রিফান্ড প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৬. রিটার্ন এবং রিফান্ড ব্যতিক্রম

• যদি পণ্যটি রিটার্ন নীতির শর্তাবলী পূরণ না করে, তাহলে তা রিটার্ন বা রিফান্ডের জন্য গ্রহণযোগ্য হবে না।
• রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত কুহুডাকের নির্ধারণ অনুযায়ী হবে।

৭. রিটার্ন এবং রিফান্ড সম্পর্কিত যোগাযোগ

রিটার্ন বা রিফান্ড প্রক্রিয়ার জন্য আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: info@kuhudak.com
• ফোন/হোয়াটসঅ্যাপ: +৮৮ ০১৬১০-৫১৫৮৯৮ (সকাল ১০টা থেকে রাত ১০টা পর্যন্ত।)